为深入开展“为群众办实事示范法院”创建活动,牢记司法为民宗旨,白城铁路运输法院立案庭作出一系列举措,为人民群众提供更优质、高效、便民的司法服务,让司法服务有温度、有速度、有精度,提升了群众对诉讼服务中心的认可,真正做到了排民忧顺民心。
一、党员示范为人民。立案庭作为所在支部开展活动的主要阵地,充分结合窗口工作的特点规律,灵活运用网格化教育管理机制,把司法为民、公正司法的部署要求全面融入“三会一课”、主题党日等活动中,着力强化党员司法理念和宗旨意识。结合开展“为群众办实事示范法院”等活动,持续加大党员示范窗口、党员先锋岗建设力度,推动形成党员干部挑重担、办难案的浓厚氛围。尤其在攻坚信访化解方面,采取领导包案、案件评查等方式,积极发挥党员示范带头作用,及时高效处理群众来信来访,推动矛盾实质化解,在院内多次被评为党员责任区、党员示范岗。
二、文明服务暖人心。立案庭是当事人进行诉讼的第一道关口,也是展现法院形象的第一扇窗口,为提升窗口服务质量和服务水平,立案庭制定了《白城铁路运输法院诉讼服务中心规范》,并在部门范围内开展培训,旨在要求窗口干警时刻严格规范自己,切实改进工作作风,耐心细致地接待当事人。
三、便民设施利群众。诉讼服务大厅分别设置了窗口服务区、当事人等候区和诉调对接区三大区域,同时配有群众“急难愁盼”征求意见表、诉讼指南、文书样本、复印机、老花镜、饮水设施、纸、笔、印台等便民服务设施,开辟“涉企案件绿色通道”和为老幼病残孕等弱势群体服务的窗口,为其优先立案。
四、“互联网+诉讼服务”。大力推行“互联网+诉讼服务”模式,积极拓展网上立案渠道。为全面推行网上立案、跨域立案,网上缴费等工作,立案庭积极引导当事人通过互联网办理相关业务,工作人员“手把手”耐心指导当事人进行相关操作,让广大人民群众利用人民法院在线服务小程序,不受时间和地域限制足不出户即可办理立案、缴费等诉讼服务的需求。同时在诉讼服务中心循环播放生动形象、通俗易懂的操作讲解动画,让当事人对操作步骤能够一目了然。
下一步,白城铁路运输法院将进一步提升诉讼服务水平,牢记司法为民宗旨,盯紧人民群众“急难愁盼”问题,“线上线下”齐发力,进一步提升诉讼服务水平,落实便民利民措施,满足人民群众的司法需求,切实让人民群众感受到司法公正、司法温暖。
发布人: 管理员
来源: 本站原创
发布时间: 2022-11-18 14:47:59
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