白城铁路运输法院认真贯彻落实上级法院关于一站式建设的相关文件精神,按照“集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准”的要求,加快推进多元化纠纷解决机制和现代化诉讼服务体系建设,现将开展情况汇报如下:
一、制度建设
已制定较为全面的一站式建设方面的制度,包括《白城铁路运输法院全面推进多元化纠纷解决机制实施方案》、《白城铁路运输法院诉前调解工作制度》、《全面推进多元化纠纷解决机制实施方案》、《白城铁路运输法院诉讼服务中心工作规则》、《白城铁路运输法院关于推进一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心建设的实施方案》等,并严格按照规则落实。
二、亮点举措
1.实行文员集约管理制度。为解决我院诉讼服务中心人员配置不足的问题,对文员实行集约管理,由立案庭进行统一调度,有效缓解了工作量不均衡、职责不明确等实际问题,为推进一站式建设夯实基础。
2.扎实开展案件繁简分流工作。在立案窗口设立程序分流员专门负责诉调对接和案件繁简分流工作,积极引导当事人选择调解或者其他非诉讼方式解决纠纷,在征得当事人同意的情况下,立“诉前调”案号,先行调解。诉前调解成功的,当事人要求进行司法确认的,及时予以司法确认;调解不成,当事人坚持起诉的,及时立案受理。
3.推进多元化纠纷解决机制。设立诉前调解办公室,返聘审判经验丰富的退休老法官。当事人前来法院立案,对适宜调解的案件,在充分征求当事人意见后引导其进行诉前调解。可在人民法院调解平台自主选择人民调解员。选择调解员后,可通过人民法院调解平台手机APP进行远程视频连线调解;也可以在调解室现场调解。调解成功的,当事人可以根据履行情况申请司法确认,由立案庭法官当场签发确认书。
4.全面推行网上立案和跨域立案。在诉讼服务中心专门设立网上立案和跨域立案窗口,同时积极宣传便民科技手段,引导当事人应用“吉林移动微法院”小程序,让当事人少跑路,数据多跑腿,真正实现跨区域远程办理,跨层级联动办理。
5.实现诉讼服务信息化、便捷化。我院自2019年起,使用吉林移动微法院,实现手机端立案、送达、调解等功能,移动微法院利用微信小程序,方便快捷、当事人通过小程序验证通过后,预留签字信息,办案法官通过小程序送达文书后当事人可通过小程序添加签名并回传送达回证,减少当事人跑法院的次数。同时全面实现审判流程公开网公开案件信息,通过审判系统操作公开后,当事人可在审判流程公开网查询到案件的实时信息,全面掌握案件进度,真正实现诉讼服务信息化、便捷化。
三、一站式相关指标完成情况
1.九大平台建设情况
我院已实现视频监控系统全覆盖,包括诉讼服务中心、安检通道、院内走廊等场所;中国移动微法院、人民法院调解平台投入使用、运行正常;网上保全系统及委托鉴定系统暂时未开通;邮政集约送达平台、律师服务平台等平台严格按照最高院及省法院要求进行演练操作,暂未正式运行。
2.立案、调解等对外服务事务全流程在线办理情况
(1)我院网上立案率为45.19%,原则上可网上立案的案件均使用吉林电子法院和微信移动微法院小程序进行。
(2)积极运用人民法院调解平台网站及小程序进行在线音视频调解,目前已在线调解案件 件。
(3)利用智能送达管家通过全国审判流程信息公开网及吉林电子法院网对法律文书进行电子送达,电子送达率为82.18%。
(4)现依托吉林电子法院网及移动微法院微信小程序进行网上缴纳诉讼费,网上交费率为46.53%。
(5)诉前保全、委托鉴定暂未开通在线办理。
3.人民法院调解平台应用情况
积极运用人民法院调解平台网站及小程序对一些简单纠纷进行在线音视频调解,截止目前,我院调解平台共录入诉前调解案件74件,同时指导当事人对调解成功的案件申请司法确认,目前经司法确认案件为1件。
4.跨域立案服务覆盖情况
我院已实现民事、行政案件省内跨域立案全覆盖,执行案件跨域及跨省立案均已通过最高院跨域立案演练。
5.诉讼服务事项评价覆盖率和差评回访情况
我院目前已实现诉讼“好差评”系统全覆盖,截止目前我院没有收到差评。
6.12368诉讼服务热线接听情况
已接入12368诉讼服务热线并按照要求上报我院12368热线接听专员,目前暂未收到12368热线咨询。
7.实施化解纠纷是否达到一审民商事案件65%以上
截止到目前我院新收一审民商事案件54件,诉前调解 件,诉讼服务中心实质性化解纠纷数量达到一审民商事案件62.96%,暂时未实现新收案件同比下降5%的拐点。
8.诉服指标得分情况
目前指标得分72.6,高于吉林省平均值。
四、存在问题及下一步安排
1.存在问题及困难
一是保障有待强化,队伍建设亟待加强。在实际工作中,面对案件分流压力,返聘调解员缺乏必要的待遇保障,工作经费短缺,建设队伍时难以吸纳专业性的人才。
二是信息化水平还有待提升。我院诉讼服务中心因经费问题尚未配备诉讼服务自助终端和便民自助终端等设备,信息化水平还需进一步加强。
2.下一步打算
一是建议省级领导机关能够协调出台涉及调解组织、人民调解员待遇的刚性政策或文件,对多元化纠纷解决机制的建立提供必要的财政支持,以更好的建立专业化、高效率的调解队伍。
二是进一步在资源整合上下功夫,实现诉讼服务功能集约化,如建立送达团队,设立速裁团队等,充分整合资源,将部分辅助性、事务性工作以及多元解纷功能集约设置在诉讼服务中心,努力为法官减负,让群众“一次办成”。
发布人: 管理员
来源: 本站原创
发布时间: 2020-11-09 15:10:18
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